FORFLOOR YASAL BİLGİLENDİRME

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, FORFLOOR web sitesi üzerinden verilen siparişlerde, alıcı ile satıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 Satıcı Bilgileri

Unvan FORFLOOR Zemin Kaplamaları Ticaret Limited Şirketi
Adres A2 Blok No:46 Tekstilkent / [İlçe] / İstanbul
Telefon +90 212 553 36 36
E-Posta info@forfloor.com
Web Sitesi www.forfloor.com
Vergi Dairesi / Vergi No Kocasinan / 3881743541
MERSİS No 0388 1743 5410 0001

1.2 Alıcı Bilgileri

Alıcı; FORFLOOR web sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında ad, soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş esnasında alıcı tarafından verilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.forfloor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği zemin kaplama ürünlerinin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo/taşıma bedeli ve varsa uygulama/hizmet bilgileri sipariş ekranında ve ön bilgilendirme formunda yer aldığı şekildedir.

Ürün / Hizmet Sipariş formunda belirtilen zemin kaplama ürünü / ürünleri
Adet / Metraj Sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen miktar/metraj
Satış Fiyatı Sipariş onay ekranında belirtilen toplam tutar
Ödeme Şekli Kredi kartı / banka kartı / havale / EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri
Teslimat Adresi Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. Alıcı, www.forfloor.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünleri sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamak, teslim etmek veya teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

4.3. Alıcı, sipariş verirken bildirdiği teslimat, fatura ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Ürün fiyatları ve kampanyalar, siparişin onaylandığı andaki web sitesi fiyatları üzerinden geçerlidir.
MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Ürün teslimatı, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

5.2. Teslimat süresi, ürün stok durumu, ürünün niteliği, metraj/kesim hazırlığı, sevkiyat bölgesi ve kargo/lojistik süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

5.3. Büyük metrajlı, hacimli veya özel sevkiyat gerektiren zemin kaplama ürünlerinde teslimat, kargo veya lojistik firması aracılığıyla planlanabilir.

5.4. Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; hasarlı veya eksik teslimat durumunda kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmalıdır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde ilgili mevzuat kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekir.

6.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda, varsa ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.

6.4. Cayma hakkı kullanılan siparişlerde iade süreci, ilgili mevzuat ve Satıcı’nın iade prosedürleri kapsamında yürütülür.
MADDE 7 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

7.1. Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsamda özel ölçüye göre kesilen, özel renk/model seçimiyle hazırlanan, proje veya mekâna özel üretilen ya da standart satış formundan çıkarılmış ürünler cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

7.2. Tesliminden sonra kullanılmış, kesilmiş, uygulanmış, yapıştırılmış, zemine döşenmiş, zarar görmüş, orijinal niteliği bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

7.3. Hijyen, sağlık veya teknik özellikleri gereği iadesi uygun olmayan; teslimden sonra ambalajı açılmış, başka ürünlerle karışmış veya ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

7.4. Cayma hakkı istisnaları, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 8 - İADE VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

8.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün iade koşullarına uygun olarak Satıcı’ya ulaştırılması gerekir.

8.2. İade edilecek ürün; faturası, varsa aksesuarları, ambalajı ve teslim edilen tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

8.3. İade ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

8.4. Uygun bulunan iadelerde geri ödeme, mevzuata ve ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
MADDE 9 - ÖDEME VE GÜVENLİK

9.1. Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.

9.2. FORFLOOR web sitesinde SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

9.3. FORFLOOR, müşterilerinden telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla kredi kartı numarası, CVV kodu, kart şifresi veya internet bankacılığı şifresi talep etmez.
MADDE 10 - GARANTİ, AYIPLI MAL VE ŞİKÂYETLER

10.1. Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı ayıp, eksiklik veya hasar tespit etmesi halinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

10.2. Uygulama, kullanım, depolama, kesim, montaj veya bakım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan sorunlar, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10.3. Şikâyet ve talepler için Alıcı, Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilir.
MADDE 11 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 12 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.forfloor.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

FORFLOOR’da güvenli ve şeffaf alışveriş

Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişime Geçin